RETOURINFORMATIE
Retourbeleid Bextunio
Retourneren bij Bextunio is eenvoudig en duidelijk. Uw eerste retourzending is gratis. Hieronder vindt u de belangrijkste informatie over retour aanmelden, retourkosten, terugbetaling en contact met onze klantenservice.
14 dagen retour
Na ontvangst heeft u 14 dagen om uw retour aan te melden. De eerste retourzending is gratis.
Refund 5–10 werkdagen
Na ontvangst en controle verwerken wij uw terugbetaling.
Refund e-mail
Belangrijke retourinformatie
- Retour aanmelden: stuur uw ordernummer, reden van retour en eventueel duidelijke foto’s naar info@bextunio.nl.
- Retourtermijn: u heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te melden.
- Gratis retourzending: na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren. De eerste retourzending van uw bestelling is gratis.
- Staat van het product: het artikel moet compleet, netjes, ongebruikt en onbeschadigd retour komen.
- Verpakking: de verpakking mag geopend zijn, zolang het product niet gebruikt of beschadigd is.
- Gebruikssporen of schade: bij zichtbare gebruikssporen, valschade, breuk of verkeerd gebruik kan de terugbetaling worden aangepast of geweigerd.
- Defect, beschadigd of verkeerd artikel: stuur duidelijke foto’s mee, zodat wij de situatie zorgvuldig kunnen beoordelen. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.
- Tweede retourzending: vraagt u voor dezelfde bestelling een tweede retourzending aan, dan kunnen wij €6,59 aan retourkosten in rekening brengen. Dit geldt niet wanneer het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Terugbetaling: na ontvangst en controle betalen wij het goedgekeurde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. De terugbetaling staat meestal binnen 5 tot 10 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
Hulp nodig met uw retour?
Onze klantenservice helpt u graag verder via info@bextunio.nl .